OBJECTIFS
A l’issue du module, l’étudiant·e sera capable de :
· Citer les enjeux et principes du management de la qualité
· Décrire l’approche processus
· Utiliser les outils qualité de base
· Appliquer une démarche de résolution de problèmes
· Définir les indicateurs clés de performance
· Citer les outils d’évaluation et de pilotage de la qualité
· Décrire les liens entre la qualité et la Responsabilité Sociétale des Organisations
- Teacher: Alain Leroy