MANAGEMENT PAR LA QUALITE : LES FONDAMENTAUX

A l’issue du module, l’étudiant·e sera capable de :

·        Citer les enjeux et principes du management de la qualité

·        Décrire l’approche processus

·        Utiliser les outils qualité de base

·        Appliquer une démarche de résolution de problèmes

·        Définir les indicateurs clés de performance

·        Citer les outils d’évaluation et de pilotage de la qualité