Ce cours de gestion de conflits est proposé sous la forme de 6 vidéos : 1 vidéo introductive et 5 vidéos que vous êtes invité(e) à découvrir. Nous vous conseillons de les consulter dans l'ordre et vous invitons à approfondir les notions qui y sont abordées.
Le plan du cours est le suivant :
•Introduction
et modalités d’évaluation
•Partie
1 Qu’est-ce qu’un conflit ?
•Partie
2 Comprendre la source du conflit –
Besoins et Cadres de référence
•Partie
3 Agir de façon appropriée – Canaliser ses émotions
•Partie
4 Agir de façon appropriée – Dépasser les jeux psychologiques
•Partie
5 Agir de façon appropriée – postures managériales
Les apprentissages de ce cours font l'objet d'une évaluation. Il vous est demandé de fournir un travail écrit au plus tard le 29 mai 2020 en déposant votre document sur la plateforme Moodle et en faisant une copie à Madame Marjorie FEMERY.