Le e-commerce est en plein essor grâce aux nouvelles technologies et aux nouveaux comportements des consommateurs. Il révolutionne les pratiques internes et externes des entreprises. Ce cours a un triple objectif : 1) présenter le e-commerce et ses enjeux ; 2) montrer comment créer et optimiser un commerce en ligne ; 3) analyser les outils de communication et de relation client en ligne.
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